
3月だというのに、昨日の新潟市は雪で真っ白だったので
毎週木曜恒例の朝の勉強会前は雪かきでスタート!
雪かきの後は接客マナーの勉強会でした!
今回5回目となるこちらの勉強会では、外部講師をお招きして接客マナーについて学びました。
接客についてはお客様からお褒めのお言葉を頂く事も多いのですが、こうして外部の専門家からチェックして頂き、改善点や新たな提案を頂けるのはとてもありがたい機会です。
電話応対やお出迎えからお見送りまで、姿勢や細かい言葉使いまで、ロープレ形式で練習もありました。
まだまだ学ぶことは尽きませんが、今日の内容をしっかりと身に付け、お客様に最高のおもてなしができるよう全員で頑張ります!!!